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门诊老年友善医疗服务,我们一直在努力

发布时间:2021-08-05 12:51:00


为给老年患者提供便捷优质高效的医疗服务,绵阳市中医医院年初正式启动“老年友善医院”建设。便捷、温暖、爱老助老,想老人之所想,主动服务老人之所需,门诊开启一站式就医绿色通道。



这是近日上午的一个就医场景,医院门口来了一对老年夫妇,爷爷95岁,奶奶92岁,门诊导医护士立刻热情迎上前去,引领老人走无障碍通道,综合评估病情,两位老人符合特殊老人就医绿色通道人群,导医护士为老人佩戴红色醒目的特殊老人袖标,导医主管护师陈桂英、志愿者徐静立即给老人测体温、询问流行病学史,协助老人填写绵阳市中医医院新冠病毒感染预检分诊单,准确分诊,帮老人挂号缴费、护送就医、陪同检查、取报告复诊、打发票等等,全程陪护一站式完成老人医疗服务,一直将老人送上车。留下老人的地址及电话,两小时后熬制好的袋装中药快递到家。



李大爷非常高兴!逢人就说市中医医院就医绿色通道方便,有导医、志愿者帮助老年人全程医疗服务真好。用点滴医疗服务协助老年患者顺利就医,门诊的小伙伴们很开心很欣慰。其实这只是绵阳市中医医院门诊日常工作的小小缩影,医务人员每天都经历很多这样的故事.......




绵阳市中医医院“老年友善医院”建设深入人心,门诊医务人员坚持传统医疗服务和智能化创新服务相结合,方便老年人就医,信息化医院建设与“适老化”医疗服务结合,制定老年友善医院规章制度,增加绿色通道标识标牌,提供多种便民利民设施,优化门诊医疗服务流程,倡导志愿者服务,门诊长期招募志愿者,提供病人日常照护、帮扶等。为老年人提供更高质量医疗服务,弘扬“奉献、有爱、护助、进步”精神。




门诊坚持新冠疫情防控常态化,在新冠疫情防控中为老年人提供个性化服务。门诊导医帮助老年人在网络上、医院微信公众号上挂号、缴费、查看检查报告单、查电子发票等等。导医微信、网络上随时解答老年人就医健康咨询需求。为行动不便、不会使用智能手机的老年人开辟无障碍通道,坚持三级预检分诊,方便老年人一站式医疗服务。

爱老助老,多举措方便老年人就医,老年友善医院建设落实在细节,重在服务,突出中医和中西医结合特色,老年友善医院建设,我们一直在努力!